IT-Service

Wir unterstützen Sie zuverlässig und vorausschauend

 

Unser Servicekonzept ist mehrstufig. Aus diesem Grund haben unsere Kunden einen persönlichen Techniker als Ansprechpartner. Dieser kümmert sich um alle IT Fragen, was die Anwender bzw. das Firmennetzwerk betrifft. Zunächst unterstützt er Sie telefonisch oder per Fernwartung, kommt aber bei Bedarf auch zu Ihnen vor Ort.

 

Zusätzlich verbessert wird dieser Service durch einen festen Stellvertreter, der bei Krankheit oder als Urlaubsvertretung nahtlos einspringt.

 

Falls mal beide technische Hauptansprechpartner kurzzeitig nicht verfügbar sind, helfen Ihnen gerne die Kollegen bei uns im Büro per E-Mail, Telefon oder per Ticketsystem. Mit diesem Servicekonzept garantieren wir Werktags einen professionellen IT Service. Wenn Sie mit uns einen Servicevertrag abschließen haben Sie 365 Tage lang an 7 Tagen einen 24 Stundensupport.

 

Das Online-Ticket System

 

Unser Ticket-System hat mehrere Vorteile. Für den Kunden ist es einfach eine Anfrage oder Störung per E-Mail zu melden. Im Regelfall bearbeitet dann auch der zuständige Ansprechpartner den Fall. Zeitnah bekommt der Kunde einen Statusbericht, wodurch keine Tickets übersehen oder vergessen werden.

 

Demogeräte und Testinstallationen

 

Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage Demogeräte wie Drucker oder Telefonanlagen zur Verfügung. Unser Team unterstützt Sie aber auch, wenn es um die zeitlich begrenzte Installation und Nutzung von Betriebssystemen und Anwendungen geht.

 

Unser Testlabor

 

Für die interne Weiterbildung, zum Testen kundenspezifischer Anforderungen oder kritischer Software und Updates betreiben wir hausintern ein eigenes EDV-Labor. Auf Wunsch erstellen wir auch für Kunden Hard-/Softwareseitige Reports und Analysen durch.

 

So erreichen Sie uns:

 

IT Systeme Schneider

Kirchmoosstrasse 3

D-88353 Kißlegg

 

Tel.: +49 7563 / 9115-0

Fax: +49 7563 / 9115-50

info@elektroschneider.de

Weitere Seiten:

 

Impressum

Datenschutz

Bildnachweise

Karriere

AGB

Elektro Schneider

Öffnungszeiten:

Mo.-Do. 07:30-12:00 und 13:00-17:00 Uhr

Freitag 07:30 - 13:30 Uhr
sowie nach Absprache